Le métier de vendeur

Le métier de vendeur

Vitrine 14h

Objectif

Réaliser et renouveler sa vitrine - Adapter sa vitrines à la saisonnalité des produits

Public concerné

Responsables de magasin - Chefs de rayon - Vendeurs conseil- Créateurs de magasin

Programme

Les caractéristiques d’une vitrine - Gérer le renouvellement de la vitrine - Matériel et matériaux - Les techniques de base - Les thèmes en fonction des saisons - Exercice pratique : concevoir une vitrine

Animation commerciale N2 26h

Objectif

Promouvoir un événement dans le magasin - Gérer un stand d’animation - Réaliser une animation soi même - Réaliser une animation en partenariat avec un fournisseur - Fidéliser la clientèle à travers l'animation - Mettre en place un programme d'animation

Public concerné

Responsables de magasin - Vendeurs conseil

Programme

Les outils du spécialiste "Vendeur des produits Bio Diététiques" - La relation du point de vente et des clients - La recherche de fidélisation - Les clients en attente d'information - Les conseils, informations, formations, animations - Le cas concret : L’animation "petit déjeuner" ayant pour thème L'EPEAUTRE. - L’animation
simple à réaliser, - La satisfaction des clients - La relation vendeur - produit - Rester à l’écoute du client - Auto analyse - Le profil de vendeur - Se donner des objectifs - Les spécificités selon les domaines de produits animés - Jeux de rôles - Sketches - Créer l’évènement dans le magasin

Technique de vente N2 26h

Objectif

Conclure la vente Gérer et fidéliser son client - Orienter le client vers des produits complémentaires - Augmenter le CA grâce à des techniques de vente adaptées

Public concerné

Responsables de magasin - Chefs de rayon - Vendeurs conseil

Programme

Sketches d’application des méthodes de base - La vente complémentaire : comment l’articuler, savoir conseiller son client dans les rayons voisins - Etude des
complémentarités de produits - La prise en charge du client - La fidélisation - Exercices pratiques - Scénarios - Vendeur conseil - Aperçu de la méthode -
d'argumentation commerciale par rayon - Conseil global - Approfondissement des techniques de vente - Le client et sa demande

Merchandising N2 26h

Objectif

Développer son facteur de différenciation - Fidéliser en développant une image forte - Devenir un vendeur d’excellence grâce à un merchandising optimisé

Public concerné

Responsables de magasin - Chefs de rayon - Vendeurs conseil- Créateurs de magasin

Programme

1ère partie :

Définition du corner concept - Mise en application des méthodes merchandising - Connaissance des produits - Communication - Animation - Formation des clients -
Analyse des résultats - Comment constituer le puzzle corner concept - Comprendre et gérer un planogramme

2ème partie :

Recherche d’excellence dans les méthodes et connaissances de la vente - Maîtrise au quotidien du corner concept - La place et le rôle du vendeur d’excellence dans le principe du corner concept - Définition géographique du corner dans le point de
vente - Les exemples existants - les duos - Contrat de réciprocité

Argumentation commerciale par rayon Nous contacter

Objectif

Conseiller le client - Argumenter sur les avantages de ses produits - Augmenter son chiffre d’affaires - Proposer aux clients des produits complémentaires

Public concerné

Responsables de magasin - Vendeurs conseil

Programme

Analyse des rayons et des sous familles. - Méthodes pour conseiller - Comment lire les produits. - Réalisation des fiches techniques des produits. - Les AVANTAGES. - Les CARACTERISTIQUES - Les méthodes de préparation. - Recherche des sites d’information. - Méthodes d’actualisation. - Veille et documentation -
Théâtralisation de la famille de produits - Les évènements spécifiques à développer par sous famille de produits - Analyse des résultats

Animation commerciale N1 26h

Objectif

Promouvoir un événement dans le magasin - Gérer un stand d’animation - Réaliser une - Réaliser une - animation en partenariat avec un fournisseur - Fidéliser la clientèle à travers l'animation - Mettre en place un programme d'animation

Public concerné

Responsables de magasin - Vendeurs conseil

Programme

Objectifs de l’animation - Les ateliers - Animations intérieures et extérieures - Image du point de vente - Animer un produit - une marque - Saisonnalité des animations - Journées Portes Ouvertes - Qui participe à l’animation - Communication des animations - Rebondir - Planning et objectifs - Animation 15N - Organiser ses animations - L’animateur - Maîtrise de la vente en animation - La double animation - La pochette échantillon - Mémento du vendeur et objectifs -Synthèse

Technique de vente N1 26h

Objectif

Appliquer les règles de base de la communication adaptée à la vente - Accueillir le client - Découvrir les besoins - Argumenter avec avantages et caractéristiques du produit - Traiter les objections - Conclure la vente

Public concerné

Responsables de magasin - Chefs de rayon - Vendeurs conseil

Programme

L’approche du produit - L’approche du client - La qualité du service - Les 4 principes fondamentaux de la vente : Le dialogue, L’empathie, Le climat de confiance, Les avantages - Les 7 étapes à respecter : Savoir accueillir, le contact, les besoins, argumenter, les objections, le prix, savoir conclure - Caractéristiques et avantages - Vente focalisée - La méthode sandwich - Memento du vendeur et objectifs

Merchandising N1 26h

Objectif

Appliquer les bases du merchandising - Analyser les comportements des clients dans le point de vente et du routing - Présenter les produits de manière attractive

Public concerné

Responsables de magasin - Chefs de rayon - Vendeurs et vendeuses - Créateurs de magasin

Programme

Les bases du merchandising - La communication à l’intérieur du magasin - Identifier la clientèle - Les typologies de clients - Le comportement d’achat du client - Achats prévus - Achats impulsifs - Les attentes du consommateur - Implantation des produits - Le magasin vendeur - Le rayon vendeur - Le présentoir vendeur - Le
matériel , le mobilier - La signalétique - La circulation - L’éclairage - Les différentes techniques de présentation - Règle des 20/80 - Les recommandations - L’ambiance du magasin - Merchandising et chiffre d’affaires

Attitude au poste de caisse26h

Objectif

Gérer son stress en caisse - Mettre en pratique les techniques commerciales et relationnelles à son poste de travail - Adopter les comportements adaptés à la caisse et à l'accueil des clients

Public concerné

Caissiers - Vendeurs conseil

Programme

Les spécificités du poste de travail - L’attitude commerciale à la caisse - La relation client - Les techniques commerciales appliquées à ce poste -
L’acte commercial - Les gestes commerciaux - La prise de congé - Gérer le stress au poste caisse - Les stratégies mentales - Les armes anti-stress - Ecouter et apprendre à écouter

La vente des fruits et légumes bio sur les marchés 26h

Objectif

Démarrer son activité avec peu de moyen - Fidéliser sa clientèle - Conseiller les clients sur ses produits

Public concerné

Vendeurs sur les marchés

Programme

Analyse des modes de commerce - Les marchés : lieux de vente uniques et conviviaux - Se lancer dans l’aventure - Créer son entreprise - Diversifier son magasin - Business plan - Concept du stand - Image dynamique - Gestion des produits frais - Merchandising - Sélection produits - Les clés de la réussite