Le métier de vendeur

 

Le métier de vendeur

La durée de nos formations sont en heures estimées

Tarifs : Formation e-learning : 50€ HT/heure Formation intra : Nous consulter

 

Vitrine 14h

Objectif

Réaliser et renouveler sa vitrine - Adapter sa vitrines à la saisonnalité des produits

Pas de Prérequis

Public concerné

Responsables de magasin - Chefs de rayon - Vendeurs conseil- Créateurs de magasin

Programme

Les caractéristiques d’une vitrine - Gérer le renouvellement de la vitrine - Matériel et matériaux - Les techniques de base - Les thèmes en fonction des saisons - Exercice pratique : concevoir une vitrine

 

Animation commerciale N2 26h

Objectif

Promouvoir un événement dans le magasin - Gérer un stand d’animation - Réaliser une animation soi même - Réaliser une animation en partenariat avec un fournisseur - Fidéliser la clientèle à travers l'animation - Mettre en place un programme d'animation

Prérequis

Avoir suivi la formation Animation commerciale N1

Public concerné

Responsables de magasin - Vendeurs conseil

Programme

Les outils du spécialiste "Vendeur des produits Bio Diététiques" - La relation du point de vente et des clients - La recherche de fidélisation - Les clients en attente d'information - Les conseils, informations, formations, animations - Le cas concret : L’animation "petit déjeuner" ayant pour thème L'EPEAUTRE. - L’animation simple à réaliser, - La satisfaction des clients - La relation vendeur - produit - Rester à l’écoute du client - Auto analyse - Le profil de vendeur - Se donner des objectifs - Les spécificités selon les domaines de produits animés - Jeux de rôles - Sketches - Créer l’évènement dans le magasin

 

Technique de vente N2 26h

Objectif

Conclure la vente Gérer et fidéliser son client - Orienter le client vers des produits complémentaires - Augmenter le CA grâce à des techniques de vente adaptées

Prérequis

Avoir suivi la formation Technique de vente N1

Public concerné

Responsables de magasin - Chefs de rayon - Vendeurs conseil

Programme

Sketches d’application des méthodes de base - La vente complémentaire : comment l’articuler, savoir conseiller son client dans les rayons voisins - Etude des
complémentarités de produits - La prise en charge du client - La fidélisation - Exercices pratiques - Scénarios - Vendeur conseil - Aperçu de la méthode -
d'argumentation commerciale par rayon - Conseil global - Approfondissement des techniques de vente - Le client et sa demande

 

Attitude au poste de caisse 26h

Objectif

Gérer son stress en caisse - Mettre en pratique les techniques commerciales et relationnelles à son poste de travail - Adopter les comportements adaptés à la caisse et à l'accueil des clients

Pas de Prérequis

Public concerné

Caissiers - Vendeurs conseil

Programme

Les spécificités du poste de travail - L’attitude commerciale à la caisse - La relation client - Les techniques commerciales appliquées à ce poste -
L’acte commercial - Les gestes commerciaux - La prise de congé - Gérer le stress au poste caisse - Les stratégies mentales - Les armes anti-stress - Ecouter et apprendre à écouter

 

Promouvoir les produits Bio Régionaux 8h

Objectif

Découvrir les filières - Valoriser l’offre en produits régionaux par l’animation en magasin - Se fixer des objectifs atteignables - Les décliner dans le temps en formalisant un planning - Mettre en place l’action de promotion - Comprendre la fonction d’animateurs - La communication sur les actions

Pas de Prérequis

Public concerné

Responsables de magasin - Vendeurs conseil

Programme

La diversité de l’offre biologique régionale et issue des entreprises artisanales - Découvrir la charte et logo - Découvrir les outils de promotion des produits biologiques régionaux - Les bonnes pratiques pour dynamiser son point de vente avec l’offre locale - Les méthodes pour structurer et planifier ses actions de promotion des produits bio régionaux - Les clés de réussite pour la mise en place de ses actions - Les bons réflexes de communication sur ses actions

 

Animation commerciale N1 26h

Objectif

Promouvoir un événement dans le magasin - Gérer un stand d’animation - Réaliser une - Réaliser une - animation en partenariat avec un fournisseur - Fidéliser la clientèle à travers l'animation - Mettre en place un programme d'animation

Pas de Prérequis

Public concerné

Responsables de magasin - Vendeurs conseil

Programme

Objectifs de l’animation - Les ateliers - Animations intérieures et extérieures - Image du point de vente - Animer un produit - une marque - Saisonnalité des animations - Journées Portes Ouvertes - Qui participe à l’animation - Communication des animations - Rebondir - Planning et objectifs - Animation 15N - Organiser ses animations - L’animateur - Maîtrise de la vente en animation - La double animation - La pochette échantillon - Mémento du vendeur et objectifs -Synthèse

 

Technique de vente N1 26h

Objectif

Appliquer les règles de base de la communication adaptée à la vente - Accueillir le client - Découvrir les besoins - Argumenter avec avantages et caractéristiques du produit - Traiter les objections - Conclure la vente

Pas de Prérequis

Public concerné

Responsables de magasin - Chefs de rayon - Vendeurs conseil

Programme

L’approche du produit - L’approche du client - La qualité du service - Les 4 principes fondamentaux de la vente : Le dialogue, L’empathie, Le climat de confiance, Les avantages - Les 7 étapes à respecter : Savoir accueillir, le contact, les besoins, argumenter, les objections, le prix, savoir conclure - Caractéristiques et avantages - Vente focalisée - La méthode sandwich - Memento du vendeur et objectifs

 

Merchandising 26h

Objectif

Appliquer les bases du merchandising - Analyser les comportements des clients dans le point de vente et du routing - Présenter les produits de manière attractive

Pas de Prérequis

Public concerné

Responsables de magasin - Chefs de rayon - Vendeurs et vendeuses - Créateurs de magasin

Programme

Les bases du merchandising - La communication à l’intérieur du magasin - Identifier la clientèle - Les typologies de clients - Le comportement d’achat du client - Achats prévus - Achats impulsifs - Les attentes du consommateur - Implantation des produits - Le magasin vendeur - Le rayon vendeur - Le présentoir vendeur - Le
matériel , le mobilier - La signalétique - La circulation - L’éclairage - Les différentes techniques de présentation - Règle des 20/80 - Les recommandations - L’ambiance du magasin - Merchandising et chiffre d’affaires

 

La vente des fruits et légumes bio sur les marchés 26h

Objectif

Démarrer son activité avec peu de moyen - Fidéliser sa clientèle - Conseiller les clients sur ses produits

Pas de Prérequis

Public concerné

Vendeurs sur les marchés

Programme

Analyse des modes de commerce - Les marchés : lieux de vente uniques et conviviaux - Se lancer dans l’aventure - Créer son entreprise - Diversifier son magasin - Business plan - Concept du stand - Image dynamique - Gestion des produits frais - Merchandising - Sélection produits - Les clés de la réussite