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Valoriser les rituels beauté pour augmenter ses ventes

diapasonia-admin — Mon, 10 Jun 2024 07:30:46 +0000

RITUEL DE BEAUTE : PLUS QU'UN PRODUIT, UNE EXPERIENCE QUOTIDIENNE

En tant qu’expert de la beauté naturelle, vous comprenez l’importance d’offrir bien plus qu’un simple produit cosmétique à vos clients. C’est un rituel, une expérience, une pause bien-être au quotidien que nous leur proposons.

Afin d’aider vos clients à percevoir cet aspect, parlons des étapes essentielles pour un soin du visage complet en leur rappelant les différentes étapes.

Nettoyage en profondeur : nous commençons la journée en éliminant les impuretés de la nuit et en préparant la peau.

Hydratation et nutrition : nous leur proposerons un produit riche en ingrédients naturels pour nourrir la peau en profondeur et qui sera adapté à la nature de la peau de notre cliente.

Protection : soulignons l’importance d’une protection solaire naturelle ou d’un soin adapté pour une peau radieuse.

N’oublions pas le rituel du soir, tout aussi crucial pour restaurer la peau avec le démaquillant et le soin nocturne spécifique.

CONSEILS CAPILLAIRES : L'ART DU CONSEIL

Les cheveux, une couronne naturelle pour chaque femme, représentent une part essentielle de leur identité, de leur beauté et de leur bien-être.

En tant que dépositaire de produits capillaires naturels, votre rôle dépasse la simple vente de shampoings et de soins.

Écoute et conseil personnalisés : encouragez votre équipe à offrir des conseils adaptés à chaque cliente, en comprenant leurs besoins individuels.

Formation continue : assurez-vous de rester informé(e) des dernières tendances et des meilleurs conseils en matière de soins capillaires naturels (auprès de vos commerciaux ou auprès d’un de nos formateurs).

Démonstrations et échantillons : rien de tel que de permettre à vos clients/es d’essayer les produits pour en comprendre les bienfaits.

En conclusion, dans ce rayon cosmétique, votre rôle ne se limite pas à la vente de produits, mais à l’enrichissement de l’expérience de vos clients.

En valorisant le rituel de beauté, en offrant des conseils avisés et des produits Bio de qualité, vous consolidez non seulement vos ventes mais aussi la confiance de votre clientèle.

Pour vous aider dans le développement, n’oubliez pas d’utiliser les ordonnances beauté pour un suivi encore plus pro de vos client/es.

Vous n’en avez pas?

Aucun souci téléchargez notre modèle extrait de notre cours LA COSMETIQUE BIO.

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7 astuces pour augmenter les ventes du rayon beauté

diapasonia-admin — Tue, 04 Jun 2024 12:08:31 +0000

Avec un Ca de 572 M€, la cosmétique Bio ne cesse de progresser au moins de de 4% par an (source Comsebio).

Ce que nous pouvons retenir, c’est que malgrè la crise du secteur alimentaire de la Bio, les cosmétiques Bio continuent de progresser.

Le consommateur est prêt et sensibilisé sur cette cathégorie de produits pour lesquels il a une forte demande et désormais une exigence.

Voici 7 astuces pour faire « exploser » ce rayon :

1- CRÉER UN UNIVERS

C’est une zone importante à différentier du reste du magasin afin que le client puisse la répérer rapidement et se sentir bien (meubles, plancher, éclairage, agencement merchandising, etc.).

2- VÉRIFIER L'ASSORTIMENT

Répond-il à l’attente de la cliente ? Son souci « santé », son besoin d’engagement pour l’environnement, la qualité, sa lisibilité des labels, son besoin de produit français (ce qui n’empêche pas les gammes européennes labellisées).
Répond-il aux différents segments de clients selon l’âge et le pouvoir d’achat, entrée de gamme, milieu de gamme, haut de gamme (une peau mature a des besoins qui correspondent souvent à des produits ou des routines plus élaborées, donc haut de gamme, tout va bien puisqu’il s’agit d’une clientèle avec un meilleur pouvoir d’achat).
Répond-il aux différentes demandes (vous listerez avec vos conseillères de vente ces demandes et besoins) ?
Répond-il aux tendances : huiles essentielles, vegan, foodies (thé, olives, agrumes…), bave d’escargot, eaux thermales, aloe vera … ?

3- COMMUNIQUER SUR LES LABELS

Les labels font partis des exigences des consommateurs aujourd’hui, alors n’hésitons pas à le mettre en avant : cosmebio, Natrue, vegan, vegancert, etc.

4- DONNER LES BONNES INFORMATIONS

Les compositions des produits cosmétiques sont très opaques, utilisez l’application Inci / La vérité sur les cosmétiques pour rassurer votre consommateur, donner l’accès par un téléphone portable à la conseillère, qui elle-même fera la recherche avec le client, en flashant le code barre.

5- FORMER LES ÉQUIPES

Avec les fabricants et un professionnel de la formation, aux bonnes pratiques commerciales de l’expert en cosmétique, cela ne s’invente pas.

6- CHOISIR LA MEILLEURE CONSEILLÈRE DE VENTE

Celle qui se sent en affinité avec la cosmétique, lui fournir en partenariat avec le fabricant les outils indispensables pour son conseil, se positionner comme les esthéticiennes qui conseillent.

Faire un fichier client numérique pour assurer le suivi de la cliente.
Utiliser des ordonnances beauté qui permettent souvent une vente complémentaire.
Raisonner en routine produits (la cliente ne cherche pas une crème, mais une promesse, éclat, lissage… Ce n’est pas un seul produit qui suffira à répondre, mais un rituel).
Utiliser les outils de vente, testeur, doses d’essai, leaflets…
Raisonner en complémentarité de produits à l’intérieur de la marque ou de la ligne.

7- FAIRE UN PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES

Avec les marques, promotions, animations, ateliers maquillage, mises en avant. Soigner la communication : newsletter, fidélisation, cadeaux…

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Gagnez jusqu’à 20h par semaine

diapasonia-admin — Tue, 04 Jun 2024 09:02:45 +0000

Comment gagner du temps et du développement d’équipe ? L’embauche d’alternants.

1- LES AVANTAGES

Gain de temps et d’argent :

Les alternants offrent une main-d’œuvre abordable tout en apportant une énergie et une motivation nouvelles. Ils peuvent contribuer à alléger la charge de travail de votre équipe existante, vous permettant ainsi de consacrer plus de temps à la croissance de votre entreprise.

Renouvellement constant des compétences :

En accueillant des alternants dans votre équipe, vous bénéficiez de nouvelles perspectives et de compétences « fraîches ». Cela peut contribuer à stimuler l’innovation et à développer de nouveaux services ou compétences dans votre magasins (réseaux sociaux, animation, livraison à domicile, click and collect, etc.).

Flexibilité en période de récession :

En cas de récession économique ou de départ inattendu d’un salarié, les alternants peuvent fournir une solution flexible et économique pour maintenir la continuité des opérations de votre magasin. Leur présence peut atténuer les effets négatifs de ces situations tout en préservant la qualité du service offert à vos clients.

2- COMMENT BIEN INTEGRER LES ALTERNANTS A VOTRE EQUIPE

L’embauche d’un alternant peut sembler intimidant, et la génération Z fait peur a beaucoup d’employeurs.

Pour beaucoup cette génération est particulièrement difficile à manager (manque de motivation, manque d’engagement, manque de cadre, etc.)

Et pourtant il y a des clés pour comprendre et manager toutes les générations et en faire de supers alliés pour votre entreprise.

Mais c’est le rôle de votre organisme CFA de vous donner les clés pour que votre relation employeur – alternant se passe au mieux.

Si vous envisagez d’accueillir des alternants dans votre magasin, n’hésitez pas à nous contacter au 05 55 01 16 83.

Nous mettrons en place ensemble différentes étapes pour trouver la perle rare qui vous aidera à développer votre entreprise, dont voici le process.

1. Définition du profil de votre alternant

2. Recherche au niveau local de votre futur collaborateur

3. Sélection des CV reçus pour trouver le bon candidat et entretien

4. Rédaction des contrats

5. Embauche et rendez-vous régulier pour faire le bilan de l’évolution de l’alternant au sein de votre entreprise

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Développer son rayon complément alimentaire grâce à 4 animations

diapasonia-admin — Tue, 04 Jun 2024 08:35:18 +0000

Et si nous parlions de compléments alimentaires, sans doute un de mes rayons préférés.

Pourquoi celui-ci en particulier ? Parce que comme le rayon cosmétique c’est un rayon technique qui :

fidélise vos clients
renforce votre image d’expert dans le domaine de la Bio et de la santé naturelle
propose des produits à forte marge (ce qui vous permet de réduire vos marges sur des rayons moins techniques afin d’offrir des prix très attractifs à vos clients)

Mais pour pousser ce rayon à son maximum, il vous faut maîtriser les fondamentaux techniques de vos produits et les fondamentaux des méthodes de vente et d’animation.

Voici 4 thématiques d’animation avec des idées de théâtralisation et de produits à animer : le stress, le sommeil, le nouvel an chinois et les probiotiques.

THEMATIQUE : STRESS

Accessoires, décors vitrine ou magasin : tapis de yoga, diffuseurs d’huiles essentielles, coussins de méditation, lampe à sel.

Matériel : espace de relaxation aménagé avec de la musique apaisante et des plantes vertes, une jolie chaise et une table de présentation, recette d’huiles essentielles pour des bains décontracants.

Produits à mettre en valeur : complexe de vitamines B, magnésium, oméga 3, gemmothérapie, camomille, tisanes relaxantes, lithothérapie, huiles essentielles, fleurs de bach, etc.

THEMATIQUE : SOMMEIL

Accessoires, décors vitrine ou magasin : masques de sommeil, oreillers ergonomiques, bouillottes.

Matériel : coin détente, musique relaxation, ambiance lumineuse douce, tisane à déguster dans une thermos

Produits à mettre en valeur : mélatonine, valériane, passiflore, aubépine, tisanes à base de verveine ou de tilleul.

THEMATIQUE : NOUVEL AN CHINOIS

Accessoires, décors vitrine ou magasin : décorations festives comme des lanternes, éventails, , ombrelles et calligraphies inspirantes.

Matériel : espace de dégustation de thés traditionnels chinois, thermos, tasses chinoises, fruits exotiques, gingembre, épice.

Produits à mettre en valeur : ginseng, thé vert, compléments alimentaires à base de plantes adaptogènes, ginkgo biloba, angélique chinoise, etc..

THEMATIQUE : PROBIOTIQUES

Accessoires, décors magasin : livres de recettes de fermentation, kits de culture de kéfir.

Matériel : dégustation kombucha.

Produits à mettre en valeur : probiotiques en gélules, yaourts probiotiques, kéfir, livre sur le microbiote, affiche microbiote.

Voilà 4 idées d’animation à mettre en place entre février et mars.

Et n’oubliez pas ces quelques astuces pour réaliser des animations impactantes :

stimuler les 5 sens
fixez-vous des objectifs SMART
proposez une promo ou une offre privillégiée sur le 2e produit acheté.

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Optimisez vos ventes avec les compléments alimentaires !

diapasonia-admin — Tue, 04 Jun 2024 08:01:28 +0000

Dans le monde des produits naturels et du bien-être, les compléments alimentaires jouent un rôle crucial. Ils offrent à nos clients des solutions efficaces et naturelles pour répondre à leurs besoins.

Mais saviez-vous que ces produits peuvent également être un atout majeur pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle ?

Selon une étude récente menée en février 2023, une tendance significative se dégage : 59% des consommateurs ont déclaré avoir consommé des compléments alimentaires au cours des 24 derniers mois. De plus, nous observons l’émergence de nouveaux consommateurs, représentant 40% de ce marché en expansion.

Parmi les produits les plus populaires, nous retrouvons en tête de liste les vitamines et minéraux (64%), suivis de près par les produits de la ruche (42%) et les omégas 3, 6 et 9 (30%). Ces chiffres soulignent l’importance de proposer une sélection diversifiée et de qualité pour répondre aux attentes variées de votre clientèle.

Malgré une légère baisse des ventes, les magasins Bio demeurent un lieu privilégié où les clients cherchent des solutions naturelles à leurs problématiques de santé. En effet, 78% d’entre eux privilégient avant tout les produits naturels. C’est pourquoi il est essentiel de posséder une connaissance approfondie des compléments alimentaires afin de conseiller efficacement vos clients et de répondre rapidement à leurs besoins. Rater un conseil dans ce rayon peu s’avérer décisif sur la fidélisation ou la perte d’un client.

De plus, le marché des compléments alimentaires a été relativement épargné par l’inflation récente. Toutefois, il est important de garder à l’esprit que le prix reste le troisième critère d’achat pour nos clients.

En tenant compte des tendances actuelles, nous pouvons identifier deux problématiques majeures touchant les consommateurs français : les troubles du sommeil et les baisses de moral.

Et les demandes prioritaires des consommateurs sont accès sur l’immunité et la vitalité.

Il est essentiel de proposer les bonnes solutions adaptées aux différentes recherches.

Je vous propose de télécharger le calendrier d’animation des compléments alimentaires pour organiser vos évènements en magasins tout au long de l’année, en tenant compte des saisons et des tendances du marché.

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Evitez les pièges dans la vente de compléments alimentaires

diapasonia-admin — Mon, 03 Jun 2024 14:23:13 +0000

Vendre des compléments alimentaires est un art qui nécessite une compréhension approfondie des produits et des besoins des clients. Cependant, il est facile de tomber dans certains pièges.

Voici quelques erreurs courantes à éviter :

Manque de connaissances : ne pas être suffisamment informé sur les ingrédients, les bienfaits et les interactions potentielles des compléments alimentaires peut nuire à la crédibilité du vendeur et à la confiance du client.
Oublier l’attente et le besoin du client : chaque client est unique. Ne pas prendre en compte les besoins spécifiques de chaque individu et proposer des produits de manière généraliste peut conduire à des recommandations inadaptées. Cherche-t-il un résultat rapide ? A-t-il déjà testé certains produits ? Quels ont été les effets ? etc.
Promesses irréalistes : évitez les déclarations sensationnalistes sur les compléments alimentaires. Il est essentiel de rester transparent avec les clients. La solution est de proposer des protocoles (routines).

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Lever ses blocages sur la vente en magasin

diapasonia-admin — Mon, 03 Jun 2024 09:10:23 +0000

1. Vendre, la création d'une histoire humaine

La vente dans le secteur bio dépasse la transaction ; elle est l’opportunité de tisser des liens forts basés sur la confiance et l’échange.

Il est primordial en bio de comprendre notre consommateur et d’être sans cesse dans la découverte de ses besoins. Nous devons « le découvrir » et « lui faire découvrir » des solutions, des produits.

Notre magasin doit devenir un espace où il en sortira toujours avec une impression de nouveauté (nouvelle recette de cuisine, nouveau produit dégusté, nouvelle solution bien-être, etc.)

2. Vendre, c'est adhérer et faire adhérer à une cause

Nos produits et services ne sont pas de simples articles de commerce ; ils sont les ambassadeurs d’une cause plus grande, celle de la préservation de notre planète et du bien-être de ses habitants.

Vous le savez, mais vos clients le savent-ils ? Le secteur de la Bio commence à remonter la pente, mais après plusieurs mois de « Biobashing », il est primordial de remettre en avant nos valeurs fondamentales et celles de nos produits.

3. Vendre, c'est travailler sur notre attitude

L’attitude avec laquelle nous abordons la vente peut transformer l’expérience d’achat pour nos clients. Cultiver une attitude positive, ouverte et empathique est essentiel pour créer un environnement accueillant et joyeux qui encourage la fidélité et le bouche-à-oreille positif.

Et avant tout il est primordial d’aimer nos clients et nos produits. Vous verrez leur expérience sera transformée. Car en vente il y a les méthodes qui sont indispensables mais il y a aussi l’énergie que vous renvoyez aux autres.

Quand nous avons une attitude positive, nos interactions sont transformées. Ne l’avez-vous jamais remarqué ? Nous attirons naturellement les gens vers nous.

Conclusion : vers une pratique de vente renouvelée

Pour beaucoup, il y a des blocages dans la vente avec beaucoup d’apriori et d’idées reçues par rapport à la vente forcée.

Nous sommes d’accord, c’est bien la pire méthode de vente à laquelle un vendeur peu recourir. Il n’en est donc pas question.

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La vente de produits locaux

diapasonia-admin — Mon, 03 Jun 2024 08:59:55 +0000

Dans le monde de la bio et du bien-être, notre mission commune est d’offrir à nos clients des produits de qualité, respectueux de l’environnement et bénéfiques pour la santé. Cette quête partagée nous amène à collaborer étroitement avec de précieux fournisseurs et producteurs locaux, pour bâtir un avenir durable à nos entreprises et à la planète.

Accord sur les prix : un défi à relever ensemble

Nous sommes conscients que dans notre collaboration mutuelle, des incompréhensions peuvent survenir, notamment en ce qui concerne les prix. Il est parfois difficile de s’accorder avec les petits producteurs locaux, maraîchers, boulangers…

Pour certains d’entre eux, la gestion de magasin est inconnue et ils n’ont pas la notion des frais incombant au fonctionnement d’un point de vente, et la situation extrême serait que ces producteurs vendraient en direct au même prix qu’ils vendent à vous, points de vente. Une marge est indispensable, à vous d’établir la marge acceptable.

Mettre en place une politique gagnant-gagnant

Adopter une approche gagnant-gagnant est crucial pour un succès commun. En tant que point de vente, vous faites plus que simplement proposer des produits ; vous créez une expérience, éduquez vos clients et offrez un service qui va au-delà de la simple transaction.

Vous êtes le lien direct avec le consommateur, et vos producteurs locaux doivent reconnaître votre valeur ajoutée. Voici quelques astuces pour les convaincre.

Invitez vos fournisseurs locaux à vendre directement dans votre magasin (foire locale, journée de rencontre, …) ces journées lui seront dédiées et il repartira avec le fruit de ses ventes. Allez-vous y perdre ? Non. Car lors de ces journées vous créerez une ambiance, favoriserez la rencontre producteur et consommateur, animerez et mettrez en avant tous vos produits complémentaires aux siens.
Proposez des commandes panier à venir récupérer en magasin. Parfois vous ne pouvez pas faire rentrer en magasin toute la production de vos fournisseurs locaux par manque de place. Présentez la liste de votre fournisseur / producteur local à vos clients afin qu’il commande chaque semaine son panier de la semaine suivante. Mettez au point la marge indispensable au fonctionnement.
Quand tous ces accords sont établis, communiquez sur votre implication à soutenir les produits locaux.

Valorisez votre métier de vendeur

Les autres espaces commerciaux des producteurs locaux sont souvent les marchés. Personnellement j’adore ces espaces où règnent une vraie convivialité et une vraie chaleur humaine (n’hésitez pas à vous en inspirer pour vos ambiances de magasins). Vous y verrez des personnes qui attendent sagement derrière leur stand et servent leurs clients, avec qui ils tissent au fil des ans de vrais liens. Parfois, vous y verrez aussi, comme dans les foires, de véritables stars de la vente.

Vendre, ou servir, là est la question

Exemple 1 : une cliente organise un repas entre amis, elle achète un poulet, des pommes de terre, des haricots et des ingrédients pour faire une tarte, je l’encaisse et elle s’en va. Je l’ai servie mais je ne lui ai rien vendu.
Exemple 2 : je prends le temps de discuter avec la cliente, je lui pose des questions sur son repas et ses convives. Elle me raconte que l’un d’eux est végétarien c’est pourquoi elle prévoit une grosse quantité de légumes pour qu’il soit rassasié. Je lui souligne qu’il lui faudrait des protéines, et lui propose une alternative pour ce convive, j’ai un super Seitan, cuisiné et tout prêt. Je lui explique ce qu’est le seitan et la simplicité de préparation.

Dans ce cas je l’ai servie et je lui ai vendu un produit qu’elle n’aurait pas acheté si je n’avais pas posé les questions pour connaître ses besoins.

Voici toute la différence et c’est cela qu’il vous faut valoriser dans votre métier. Vous êtes avant tout des conseillers de vente. Vous êtes dans un magasin pour comprendre les besoins de vos clients et y répondre.

Voilà pourquoi vos partenaires ont intérêt à compter avec vous en respectant les prix qu’ils proposent sur les différents espaces de vente.

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Booster vos ventes et vos marges

diapasonia-admin — Mon, 03 Jun 2024 08:24:31 +0000

Dans l’univers passionnant de la Bio, où chaque produit vendu est un engagement pour un mode de vie sain et respectueux de l’environnement, savoir gérer efficacement son magasin et adopter les bonnes stratégies de vente, est essentiel.

Je sais à quel point il est crucial de maximiser votre marge et votre chiffre d’affaire pour assurer la croissance et la durabilité de votre entreprise engagée. C’est pourquoi je tiens à partager avec vous une nouvelle astuce : l’upselling stratégique.

L'Upselling : une clé pour augmenter votre CA et souvent votre marge

L’upselling, ou la vente incitative, est une technique qui consiste à encourager vos clients à opter pour des produits de valeur supérieure, je parle ici de valeur au sens qualité et prix.

Avec certains rayons comme les compléments alimentaires et les cosmétiques, vous pouvez non seulement enrichir l’expérience d’achat de vos clients mais aussi significativement augmenter vos marges.

Pourquoi se concentrer sur ces rayons ?

Les compléments alimentaires sont à fort potentiel, grâce à une conscientisation croissante de l’importance de la santé, surtout dans une démarche de prévention.
Les cosmétiques bio répondent à un besoin de produits de qualité et éthiques, votre clientèle si vous si vous lui faites découvrir sera au rendez-vous.

Vous pourrez alors proposer des prix attractifs sur d’autres rayons tels que l’épicerie.

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Optimiser le chiffre d’affaires des magasins Bio

diapasonia-admin — Mon, 03 Jun 2024 08:00:21 +0000

Vous le savez, dans un magasin Bio chaque client compte et plus particulièrement dans les périodes de crise du pouvoir d’achat.

Il est indispensable de leur proposer des solutions personnalisées qui répondront à leurs besoins, à leurs exigences et à leur porte-monnaie.

1. La vente additionnelle, le levier à ne pas négliger

La vente additionnelle, ou l’art de proposer des produits complémentaires lors d’un achat initial, peut augmenter significativement votre chiffre d’affaires. En fait, elle répond à la vraie demande des consommateurs qui cherchent des solutions complètes et personnalisées.

Exemple : ils ne viennent pas acheter 1 kg de carottes Bio, mais un menu et des recettes, impliquant plusieurs produits Bio.

Ou un client achetant des pâtes bio aura besoin des sauces artisanales ou des fromages locaux. Montrez comment ces produits renforcent une expérience culinaire.

2. Stratégies de pricing adaptées à la crise

Options flexibles : proposez des formats économiques ou des remises sur quantités. Encouragez les achats groupés ou les abonnements pour des produits de consommation fréquente.

Communication claire et transparente : expliquez la valeur ajoutée de produits bio et éco-responsables, et de produits Bio haut de gamme, des arguments incontournables pour justifier des prix parfois plus élevés.

3. Renforcement de l'expérience client

Personnalisation : utilisez les données clients pour offrir des promotions personnalisées et des recommandations basées sur les habitudes d’achat.

Événements en magasin : organisez des dégustations, des animations ou des ateliers qui encouragent les ventes additionnelles et enrichissent l’expérience d’achat.

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