La 15N est un outil formidable pour un magasin et sans doute la « meilleure animation commerciale ». Outil d’animation, de mise en scène et de fidélisation, elle renforce votre partenariat avec une marque ou des marques, tout en créant une vraie différenciation avec vos concurrents.
1. Mais qu’est-ce que c’est qu’une 15N commerciale précisément ?
En résumé, c’est un partenariat engageant entre votre magasin et un ou plusieurs fournisseurs. Vous mettez en lumière une marque, ou 1 thématique de produits dont les fournisseurs sont très représentatifs, pendant 10 à 15 jours et en échange les fournisseurs vous accordent une remise exceptionnelle que vous répercutez à vos clients. Vous augmentez ainsi vos ventes, vider vos stocks, faites découvrir et boostez les produits plus techniques moins connus et promotionnez les marques. C’est ce que nous appelons un partenariat Win-Win (gagnant-gagnant).
Mais attention, il ne s’agit pas d’une simple promotion, vous devez littéralement faire VIVRE cette 15N. Je vous en dis un peu plus ci-dessous.
2. Quels sont les résultats de cette animation commerciale pour votre magasin ?
Lors d’une 15N vous augmentez vos ventes des produits stars de 30 à 60 % et déclenchez la vente des produits plus techniques. Une occasion de vider vos stocks en un temps record et de faire un réapprovisionnement avec un super prix de votre fournisseur.
Lors de votre deal avec votre partenaire, négociez la promotion sur 2 commandes (à vous de voir le meilleur moment pour les passer).
Grâce à la 15N vous améliorez la fidélisation de votre clientèle. Tout se joue sur le relationnel lors de cette période d’animation. Vous leur faites vivre une expérience au sein de votre magasin en leur faisant découvrir un produit ou une marque ou plusieurs à travers vos conseils et votre expertise.
C’est aussi une période pendant laquelle votre panier moyen va augmenter. En effet vos clients vont repartir avec les produits 15N et aussi avec ceux complémentaires aux produits 15N. Vous verrez également la fréquentation augmenter, un évènement se passe chez vous, vos clients en parleront autour d’eux et deviendront ambassadeurs.
Enfin c’est la meilleure période pour vous former sur la marque et les produits (vous ou un autre vendeur). S’il s’agit d’un produit technique (compléments alimentaires, cosmétique, …), revoyez les fondamentaux et approfondissez, cherchez toutes les infos. Parlez 20 fois, 30 fois, 50 fois par jour, des produits, ainsi les clients vous poseront des questions, vous aiguiserez vos connaissances pour répondre à leurs questions et leurs objections, ainsi vous deviendrez expert de la marque ou de la thématique. Si vous manquez de temps, n’hésitez pas à découvrir nos formations pour faire le plein de connaissances sur le domaine qui vous intéresse.
3. Comment préparer une 15N commerciale performante ?
De mes nombreuses expériences en magasin et avec mes élèves je vous livre quelques astuces pour organiser des 15N mémorables.
Vous avez sélectionné votre thématique ou votre marque partenaire, vous avez fait le point sur vos connaissances et vous maîtrisez votre sujet (vous et un autre vendeur du magasin). Maintenant on passe à la meilleure partie, faire vivre votre 15N.
A/ Préparez votre communication
Courrier papier, affiches, flyers (sur papier recyclé et avec les labels écologiques bien entendu), newsletter, réseaux sociaux, à J-3 de votre 15N c’est le moment de l’annoncer au monde entier.
B/ Préparez votre animation commerciale
Votre 15N doit sauter aux yeux de vos clients quand ils rentrent dans votre magasin.
Ils doivent rentrer dans un autre univers pour cela stimulez leurs 5 sens :
La vue : des affiches, des produits, des couleurs, des accessoires, des tenues (se déguiser en abeille pour les produits de la ruche), des décors … En rentrant dans votre magasin, le client doit se rendre compte qu’il se passe quelque chose de différent.
Le toucher : votre client doit pouvoir découvrir votre produit et y accéder, des échantillons doivent être à disposition (à négocier avec vos fournisseurs). Sortez les produits des rayons, ils doivent être exposés sur un espace qui leur est consacré (attention aux normes covid).
Le goût : si le produit s’y prête, vos clients doivent pouvoir le découvrir et le goûter. Prévoyez des testeurs et le matériel pour organiser une dégustation en respectant les normes d’hygiènes en vigueur.
L’odorat : si vous le pouvez créer une vraie ambiance olfactive. Utilisez des diffuseurs, des sprays, des épices. Rentrer dans votre espace d’animation doit être une vraie invitation au voyage et à l’évasion.
J’espère vraiment que vous avez apprécié ce guide sur l’animation de la 15N commerciale. Et pour celles et ceux qui souhaitent aller plus loin, en maîtrisant les méthodes d’animation. Diapasonia a conçu une formation Animation commerciale en magasin. Une formation complète qui regroupe les méthodes le plus performantes que j’ai pu observer pour moi et pour mes élèves.
Et vous quelles sont vos meilleures animations et vos thématiques préférés à faire découvrir à vos clients ? N’hésitez pas à le partager en nous laissant un commentaire.
